Capacitação em excelência no atendimento

As equipes de trabalho da Faculdades EST finalizaram o curso de capacitação em Excelência no Atendimento ao cliente, promovido pela instituição em seu programa de formação continuada.

A formação foi realizada pela AGQ (Associação Gaúcha para a Qualidade) no campus da Faculdades EST, com o total de 4 encontros ministrados pela professora Vera Corrêa.

Nos dias 10 e 24 de maio e no dia 07 de junho a formação teve como foco o corpo-técnico administrativo, e no dia 14 de junho foi a vez das equipes de limpeza e manutenção.

A capacitação possibilitou momentos para refletir sobre boas práticas de atendimento ao público interno e externo, além de desenvolver a competência dos participantes na utilização dos conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para conquistar e manter os clientes.