Gestão de Conflitos

A disciplina apresenta uma introdução à teoria e à análise dos conflitos e também aborda estratégias e métodos de resolução de conflitos e de competências e habilidades básicas dos negociadores e mediadores. Também se estuda administração de conflitos, negociação e mediação. Aborda-se também o processo de comunicação interpessoal. Os elementos teóricos são aplicados em resoluções de conflitos reais trazidos da práxis dos discentes.

Objetivo geral:

Ofertar componente curricular do MP para pessoas interessadas na temática de Gestão de Conflitos

Objetivos específicos:

Ampliar capacidade de gestão de conflitos em instituições

Carga horária do curso: 30 horas

Conteúdo programático:

•Estilos Pessoais de Atuação – IPS 

•Conflito - Causas e Características dos Conflitos

•Processo de Comunicação: Análise Transacional

•Resolução de Conflitos – passos e métodos 

•Negociação 

•Mediação: Definição, processo e vantagens da Mediação 

•Time Interno – habilidades e postura pessoal em conflitos

Data dos encontros:

Dias 13 – 18/01/2020 das 8 às 12 horas

Investimento: R$ 250,00